Повернення

Надихати та радувати наших клієнтів — пріоритетне завдання інтернет-магазину BEAUTY PROF. Купуючи товар у нас, Ви можете розраховувати на повний супровід та підтримку протягом усього процесу: як у момент придбання продукції, так і після її отримання. Всі клієнти нашого інтернет-магазину мають право на обмін чи повернення товару протягом 14 днів з моменту покупки.

Щоб допомогти нам залишатися для Вас найкращими та, у разі виникнення питань, вирішити їх у максимально короткий термін, обов'язково перевіряйте товар при отриманні. Оглядайте посилку у присутності нашого кур'єра, співробітника «Нової Пошти» або консультанта магазину BEAUTY PROF. У разі виявлення механічних пошкоджень, порушення цілісності упаковки, неповної комплектації або невідповідності кількості товарних одиниць, Ви маєте право відмовитися від отримання. Якщо товар не був перевірений у цих умовах, ми не можемо гарантувати успішне вирішення спірних моментів під час обміну чи повернення.

Під товаром належної якості мається на увазі товар, у якого збережено товарний вигляд, упаковка, комплектуючі та споживчі властивості.

Обмін та повернення товару належної якості відбувається відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

• Зв'язатися з менеджером інтернет-магазину BEAUTY PROF по одному з телефонів, вказаних на сайті або написати в онлайн-чат.
• Озвучити проблему, сфотографувати товар з трьох сторін таким чином, щоб було видно цілісність виробу.
• Завантажити та заповнити «Заяву на обмін або повернення товару».
• Після погодження з менеджером, відправити товар зручним для Вас способом.
• Обов'язково додати необхідні документи, які б підтверджували купівлю (чек, накладна, гарантійний талон, заява).
• Повідомити менеджеру трек-номер посилки, якщо надіслали її поштовими службами.
• Зверніть увагу на те, що транспортні витрати за повернення товару відшкодовує покупець.

• минуло понад 14 календарних днів з моменту придбання товару;
• якщо втрачено його розрахунковий документ (чек, накладна), виданий споживачеві разом із проданим товаром;
• якщо товар був в експлуатації, має сліди використання: подряпини, потертості, сколи;
• якщо пошкоджено оригінальну упаковку або товар має не повну комплектацію.

Також просимо Вас вивчити перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну та поверненню, згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року:

• предмети сангігієни;
• парфумерно-косметичні вироби;
• апарати для гоління;
• помазки для гоління;
• гребінці, гребені та щітки масажні, невидимки, шпильки тощо;
• продукція одноразового типу (рукавички, простирадла, рушники тощо);
• товари в аерозольній упаковці;
• вироби з натурального та штучного волосся (перуки, болванки);
• інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки, кусачки, фрези тощо);

Повернення коштів здійснюється після отримання посилки інтернет-магазином. Кошти відправляються на реквізити банківської картки, зазначені в заяві. При цьому ПІБ власника банківської картки повинні повністю відповідати ПІБ клієнта, який оформляв замовлення на сайті інтернет-магазину.

Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який виявився несправним або не був доукомплектований. Якщо елементи дизайну товару відрізняються від наведених на сайті, це не є критерієм неналежної якості.Повернення коштів здійснюється протягом 7 днів після отримання посилки інтернет-магазином. Кошти відправляються на реквізити банківської картки, зазначені в заяві. При цьому ПІБ власника банківської картки повинні повністю відповідати ПІБ клієнта, який оформляв замовлення на сайті інтернет-магазину.

• Зв'язатися з менеджером нашого інтернет-магазину за одним із телефонів, вказаних на сайті, або через онлайн-чат.
• Сфотографувати товар так, щоб було видно його цілісність.
• Завантажити та заповнити «Заяву на обмін або повернення товару».
• Після погодження з менеджером, відправити товар разом із заповненим бланком або самостійно доставити до магазину, якщо товар забирався самовивозом.
• Обов'язково додати необхідні документи, які б підтверджували купівлю (чек, накладна).
• Повідомити менеджеру трек-номер посилки.
• Транспортні витрати за повернення товару неналежної якості відшкодовує компанія BEAUTY PROF.

• Справжні кольори виробів можуть відрізнятися від кольорів та відтінків на сайті, залежно від кольору передачі монітора (такий виріб не потрапляє в категорію товарів неналежної якості);
• характеристики та комплектація товару можуть змінюватися виробником без сповіщення;
• відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на сайті опису не є ознакою неналежної якості;
• інтернет-магазин не несе відповідальності за зміни, внесені виробником.